Os preços da loja online e da loja Hypergate habitual são os mesmos? Sim, mas se houver alguma diferença entre os preços que aparecem no site e os preços que estão marcados nas etiquetas das peças, o preço correto será sempre o da fatura da compra.
Qual é a política de ajuste de preços? Não realizamos ajustes nos artigos cujo preço original tenha sido reduzido.
Os artigos com a indicação de esgotado são repostos? Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibiliza-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da web.
Receberei o mesmo artigo que vejo na foto? Sim, excepto nos produtos com processos artesanais, em que poderia haver pequenas diferenças no acabamento.
É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas? Sim. Acedendo à nossa Newsletter receberá informação sobre as últimas novidades.
Posso cancelar a minha subscrição da Newsletter? No campo Newsletter poderá cancelar a subscrição de maneira simples. Preencha os dados e seleccione enviar.
Como recupero a minha chave de acesso esquecida? Se não se lembra da sua chave de acesso, pode recuperá-la no campo Login. Receberá um e-mail com a sua nova chave de acesso.
Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra? Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Posso saber em que estado se encontra o meu pedido? Sim, pode ver o estado atualizado do seu pedido em tempo real. Para isso aceda à secção “pedidos realizados” da sua conta. Se não está registado, carregue sobre a ligação de “Informação de pedido” do correio de confirmação.
Posso eliminar algum artigo do meu pedido? Sim. Desde a sua cesta de compra poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de tramitar o seu pedido.
Posso cancelar o meu pedido? Sim. Poderá cancelar o seu pedido, sempre e quando o estado do mesmo o permita. Para isso, aceda à secção “pedidos realizados” da sua conta. Se não está registado, aceda à ligação de “Informação de pedido” do correio de confirmação e carregue cancelar.
O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso? Só vendemos artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.
O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto? Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente.
