Tenho de pagar alguma coisa por solicitar uma troca ou devolução? Não. As devoluções são gratuitas.
Qual é o prazo para poder fazer uma troca ou devolução? As devoluções ou trocas deverão ser realizadas no prazo de 1 mês a partir do email de confirmação do envio. O site hypergate-records.com/shop reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou peças que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviadas.
Como posso fazer uma troca ou devolução?
Domicílio: Enviaremos um transportador para recolher a sua devolução na morada à sua escolha.
Na loja hypergate-records.com/shop: Poderá fazer uma devolução ou solicitar uma troca.
Em hypergate-records.com/shop: aceda a Minha Conta > Pedidos e devoluções para solicitar uma troca de tamanho ou devolução.
Posso ficar com o artigo original depois de ter solicitado uma troca? Não. Se tiverem decorrido 14 dias desde o pedido da troca e não tivermos recebido os artigos originais, cobrar-se-á o montante através do método de pagamento original.
Depois de realizar uma troca, posso devolver o novo artigo? Sim. Tem um mês, a partir da data em que lhe confirmámos o novo envio.
Posso trocar ou devolver qualquer artigo? Sim, sempre e quando estiverem em perfeito estado e com as suas respetivas etiquetas. Deve ter em conta as seguintes exceções:
Quando é que vou receber o montante da minha devolução? Receberá o montante através da mesma forma de pagamento utilizada na sua compra num prazo estimado de 10-14 dias, dependendo da sua entidade bancária.
